Envíos y devoluciones

Envíos

Zona de reparto

Enviamos a toda la España peninsular. Por motivos de cadena de frío, actualmente no servimos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

Plazos

Preparamos y enviamos los pedidos para que lleguen en 24/48 h laborables. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día laborable para asegurar que viajan en frío y sin parar en almacén.

Costes

• Envío gratuito en pedidos superiores a 90 €.
• Por debajo de 90 € se aplica la tarifa de envío que verás antes de pagar.

Cadena de frío

Todos los pedidos viajan en embalaje isotérmico con acumuladores de frío y transporte refrigerado. Te recomendamos estar disponible para recibir el paquete y meterlo en la nevera o congelador en cuanto llegue.

Devoluciones e incidencias

Producto perecedero

Nuestras hamburguesas son un producto alimentario fresco y perecedero. Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, y conforme a la normativa de consumo, no se admite el derecho de desistimiento ni devoluciones una vez entregado el pedido.

Si algo no está bien

Tu satisfacción nos importa. Si recibes un pedido dañado, incompleto, incorrecto o con la cadena de frío comprometida, contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega en brasadepasto@gmail.com, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías.

Revisaremos cada caso y, si procede, te ofreceremos la reposición del producto o el reembolso correspondiente, sin coste para ti.

Pedidos no recogidos

Al tratarse de producto refrigerado, los pedidos que no puedan entregarse por ausencia o datos incorrectos del destinatario no podrán reenviarse ni reembolsarse si el producto ha perdido la cadena de frío. Asegúrate de que tu dirección y teléfono son correctos.